Si vous rencontrez des problèmes avec votre VR durant votre voyage, veuillez contacter le service d’assistance routière Fraserway RV :
Tél.: 1-604-636-3057
Sans frais*: 1-866-535-6601
Courriel : onroadsupport@fraserway.com
*Sans frais disponible uniquement depuis une ligne fixe en Amérique du Nord.
Les heures du service d’assistance OnRoad sont :
Du 1er avril au 31 octobre:
- Du lundi au samedi : 5h00 – 20h00 HNP
- Dimanches et jours fériés : 6h00 – 18h00 HNP
Le fuseau horaire indiqué correspond à celui de la Colombie-Britannique et du Yukon
(Heure normale du Pacifique ou UTC -8, heure avancée : UTC -7).
En hors saison, veuillez contacter directement votre station de location.
Assistance routière Ford 24/7 pour moteur/mécanique/remorquage seulement ! 1-800-665-2006
Assistance routière KalTire 24/7 pour services de pneus seulement ! 1-888-525-8473
Après les heures d’ouverture ou lorsque tous nos agents OnRoad assistent d’autres clients, veuillez laisser un message vocal. Nous vous rappellerons dès que possible.
Veuillez avoir les informations suivantes prêtes afin que notre équipe d’assistance puisse vous aider efficacement :
- Votre NUMÉRO DE CONTRAT DE LOCATION (visible en haut à gauche de votre contrat) ou votre NUMÉRO D’UNITÉ (sur l’étiquette des clés)
- Votre emplacement exact actuel
- Vos projets de voyage ultérieurs
- Veuillez décrire le problème de la manière la plus détaillée possible